欣欣大眾百貨51歲 再創輝煌
文／鍾祖豪
欣欣大眾百貨公司由輔導會及民間共同投資，於民國六十一年成立，持續經營了五十一年，是全臺現存最老牌的百貨公司，走過疫情嚴峻的艱苦時期，今年迎來全新經營型態，再寫百貨業傳奇。
最老百貨公司 煥發生命毅力
欣欣百貨位在臺北市中山區林森北路精華地段，經營百貨零售、電影院、超級市場等。近年來新興大型百貨公司蜂擁設立，加上疫情衝擊，經營環境面臨空前的挑戰。帶領欣欣大眾百貨轉型創新的靈魂人物，是現任董事長尤志煌。
尤董事長在軍中曾任空軍司令部後勤處少將處長、空軍保修指揮部少將指揮官，退伍後轉任輔導會所屬榮民榮眷基金會秘書長，因表現傑出，民國一一○年二月獲輔導會薦派、董事會通過，擔任欣欣百貨董事長。
一個沒有相關經營經驗的退伍軍人，如何管理一家上市百貨公司？「我以軍人不貪汙、不怕難、永不放棄的精神，率領團隊夥伴，面對挑戰，勇於改變，不斷創新，這就是我的經營理念與風格。」尤董事長秉持這種精神，不斷自我充實，視員工為家人，疫情期間沒有裁員、沒有減薪、沒有放無薪假、沒有重大違規，獲金管會頒獎肯定為優良百貨公司。
經營環境險惡 創造自己特色
「我要強調，老百貨公司一定要與時俱進。」尤董事長認為，不改變、不創新，就不會有出路。過去欣欣百貨只做「包租公」，沒有自己的專櫃，尤董事長爭取到輔導會及主任委員馮世寬的支持，設立「退輔會農產品專區」，把會屬農場的農產品引進欣欣百貨行銷，消費者不用遠赴高山或東部，就能購買到會屬農場的特色產品，成為欣欣百貨一大亮點。
欣欣百貨也設立「國軍服裝提領處」，引進國軍軍服及軍用品，讓不同族群有機會進來百貨公司消費。另外，欣欣百貨和嘉義梅山農會合作，主打知名的阿里山農產品，方便消費者及觀光客購買。
以上三大支柱，讓欣欣百貨公司與信義計畫區的大型百貨公司市場適度區隔，做出特色，去年和今年上半年，均達成營業目標，創造盈餘，以一家老字號的社區型百貨公司而言，有此佳績，堪稱傳奇。
今年下半年，欣欣百貨與國際精品名店合作，出租後館上千坪的營業空間，經營購物中心，欣欣也會在其中設櫃，除滿足大眾的需求，也有助增加營收。
另一個努力目標，是要組織欣欣百貨的優質會員出團，專車送到輔導會三高山農場，一方面服務公司客戶，一方面為農場帶來新的客源，現在找了合格的旅行及運輸業者合作，由欣欣統包，今年十一月份就要開團。「這是主委給我的指示，也是全新的百貨經營理念，他的構想，我一定全力落實。」
爭取盈餘之外 不忘公益使命
欣欣在爭取盈餘之外，也不忘回饋國家社會。主任委員極力推薦的清境農場「拙樸茶」，經欣欣百貨包裝行銷，已經有民間團體購買，在晉見總統時敬贈元首；國防部、國安局，也向欣欣訂購茶葉贈送外賓，在在肯定了欣欣推廣會屬農場茶葉的成效。欣欣與榮家、榮服處互動密切，常態性捐助及訪慰榮民（眷）、遺孤。另外，對於軍人、榮民、醫護人員的優惠，尤董事長也承諾，無論經營環境如何，都比照去年，持續辦理。
欣欣百貨畢竟走過半世紀，團隊文化要改變不是一蹴可幾的，後疫情時代，經營壓力絲毫沒有減輕，尤董事長誓言要帶著這家五十一歲的老店，繼續創新轉型，「改變，才能跟上時代，再創歷史輝煌。」
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